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고객낮춤과 사물존칭관련 문의입니다.
작성자
*쩡쩡
등록일
2024. 5. 13.
조회수
28
<고객 낮춤>
계약서는 어플설치 해서 진행해주셔도 되구요. --> 어플설치하셔서
메뉴에서 대출란에 보면 대출하기에 대출관리 확인 되세요? --> 대출란에 보시면
그 부분 선택해서 인증완료 후 작성이 안되었습니다 라는 문구 나타날때까지 절차를 진행해주시면 됩니다. --> 그 부분 선택하셔서
고객님께서 인증 요청한 **뱅크계좌로 송금 될 예정입니다. -->고객님께서 인증요청하신
<사물존칭>
메뉴에서 대출란에 보면 대출하기에 대출관리 확인이 되세요? -->확인이 됩니까?
계약서 작성이라는 문구는 확인되지 않으세요? --> 확인되지 않습니까?
어떤게 정확한건지 궁금해요.
[답변]언어 예절
답변자
온라인 가나다
답변일
2024. 5. 14.
안녕하십니까?
1. 고객을 높이고자 한다면 어떤 동작이나 상태의 주체가 화자에게 사회적인 상위자로 인식될 때 그와 관련된 동작이나 상태 기술에 결합하여 그것이 상위자와 관련됨을 나타내는 어미 '-시-'를 결합하여 쓰는 것이 적절하겠습니다.
2. 간접 높임의 기준이 명확히 정해져 있는 것은 아니어서 이곳에서 정확한 답변을 드리기는 어렵습니다. 제시하신 사항들을 간접 높임의 범주로 보는 견해도 있습니다만 상대방에게 직접 묻는 맥락이라면 '확인이 됩니까?/확인되지 않습니까?' 정도로 바꾸어 표현하는 것이 좀 더 적절해 보입니다.
고맙습니다.
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